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Nuestra Empresa

A que nos dedicamos y quienes somos

Somos DS&S

Estamos para darte los mejores servicios de asistencia TI.

DS&S Development Support & Services es una empresa constituida el año 2015 en Santiago de Chile. Su origen fue motivado desde las áreas de negocio de Mesa de Ayuda y Soporte de dos empresas con más de 20 años de experiencia en el rubro: Computación y Comunicaciones S.A. (C&C) junto con Suministra S.A.

Gracias a esta alianza nace DS&S Ltda., que con su personal técnico, experiencia, y herramientas tecnológicas, ofrece un Servicio de Mesa de Ayuda de calidad superior.

Desde al año 2017 se constituye DS&S Colombia, con proyectos de Mesa de Ayuda en este emergente mercado.

Algunos de nuestros clientes

01. DSS Vision MDA

Nuestro Sistema de Mesa de ayuda posee funcionalidades básicas, avanzadas y únicas para un servicio de soporte integral. Cuenta con certificación Pink Elephant ™ ITIL Compliance para los tres procesos principales: Incident Management, Problem Management, Change Management.

02. DSS Reports

Sistema de Reportería y Dashboards tanto para nuestro servicio de Service Desk como para cualquier otro origen de datos.

Gran herramienta para el apoyo en la toma de decisiones y monitoreo en tiempo real de cualquier servicio TI.

03. Equipo de soporte multidisciplinario

Contamos con profesionales en los distintos niveles de soporte con experiencia comprobable en servicios de mesa de ayuda, atención a usuarios, gestión de casos según SLA, aplicando las mejores prácticas de ITIL.

04. Xcash DTE

Sistema de facturación electrónica de fácil uso, multiempresas, integrable con sistemas ERP en diversas modalidades, de arquitectura robusta y con servicio de soporte para todo nivel de usuarios.

05. DSS Audit

Servicio para auditar cualquier servicio tecnológico mediante encuestas de calidad a los usuarios finales, con fundamentos estadísticos y herramientas tecnológicas para garantizar representatividad de los resultados.

Productos

Una muestra de lo que ofrecemos

DSS VISION MDA

Principales Carácteristicas:

Múltiples Canales
Administración de Tareas
Automatización
SLA y Escalabilidad
Encuestas a los usuarios
Portal de usuarios con autoayuda
Apps u múltiples integraciones
ITIL Compliance
Incident, Problem, Change and Release Managment
Base de Conocimiento
CMDB

DSS REPORT

Sistema para monitorear servicios, generar reportes y dashboard de múltiples orígenes de datos, en tiempo real, con gráficos intuitivos, exportables en diversos formatos y con programación de envío de reportes vía correo electrónico.

XCash DTE

Documentos Tributarios Electrónicos de Extensible Cash®, permite la emisión de documentos tributarios electrónicos en línea o por lotes, desde los procesos de facturación de la compañía, de acuerdo a la normativa del ente regulador.
Está orientado a la emisión, recepción y control de documentos tributarios electrónicos, garantizando la autenticidad de los mismos por medio de tecnología de certificados y firmas digitales.

DSS AUDIT

Servicio de auditoria para evaluar satisfacción de los usuarios finales, percepción del servicio, gaps, cumplimiento de los sla, en otros, de cualquier servicio tecnológico. Utilizamos herramientas de encuestas, fundamentos estadísticos y de investigación de mercado para garantizar representatividad de nuestras muestras.

Servicos

¡Conoce Nuestros Servicios!

Con nuestro equipo profesional podemos ser tu mejor partner para que logres tus objetivos

Técnicos Soporte Nivel 1

Equipos de técnicos con estudios en el área, amplia experiencia en servicios TI, orientados a la atención de usuarios.

Implementación de Servicio Mesa de Ayuda TI según las mejoras prácticas de ITIL

Te orientamos en la implementación u optimización del servicio de mesa de ayuda ti, aplicando conocimientos de ITIL

Soporte de Campo Nivel 2

Servicio técnico con conocimientos en Software, Hardware, Migración, Ofimática, Redes, entre otros.

Auditoria de Servicios TI

Servicio de auditoria de cualquier servicio ti, a través de encuestas a los usuarios, con fundamentos estadísticos, resultados ejecutivos orientado a la toma de decisiones.

Nivel 3: Ingeniería de Sistemas, Redes, DBA

Ingenieros especialista en las principales plataformas del mercado, sistemas, administración de base de wdatos, Networking.

Hosting-Housing

Olvídate de los dolores de cabeza administrando tu data center, en nuestro Data Center Tier 3 tendrás alta disponibilidad y tiempo para enfocarte en tu propio negocio.

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CONTACTO

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DS&S Chile

Almirante Pastene 244 Oficina 101

Providencia, Santiago

DS&S Colombia

Carrera 11ª #97ª – 19 oficina 204, Bogotá, Colombia
Bogotá, Colombia

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